La qualité d’accueil dans une bibliothèque repose notamment sur la qualité des relations entretenues au sein de l’équipe et avec les usagers. Cette formation s’appuie sur les principes de la communication non violente (ou communication positive) pour mieux se connaître et améliorer sa capacité à coopérer avec les autres.

 

Date limite d’inscription : 28 septembre 2023

 

Objectifs :

- Instaurer un dialogue constructif avec les collègues et les usagers

- Coopérer de manière responsable

- Comprendre et anticiper les difficultés relationnelles

 

Intervenant

Vincent Nicotri, Fab Design

 

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Détails des prochaines sessions

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